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ショッピングガイド(よくあるご質問)

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質問一覧

ご注文に関して

商品到着後

ご注文に関して

電話またはFAXでの注文はできますか?
はい、受け付けております。ただし、クレジットカードでのお支払いは対応しておりません。
FAX注文用紙はこちらからダウンロードしてください。
注文後しばらくたっても確認のメールが届かないのですが....
【パソコンの場合】
  1. 入力したメールアドレスに誤りがある
  2. 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
    迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、「@msnail.net」を受信可能なドメインとして設定してください。
  3. お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている
  4. プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている
【携帯電話の場合】
入力に誤りがある、もしくは迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定している場合は[@msnail.net]のドメインを、受信可能なドメインとして設定してください。
注文後の追加・変更・キャンセルはできますか?
ご注文内容の変更、キャンセルは商品の発送前に限り対応させて頂きます。(お取り寄せ商品は除く)
発送後の変更、キャンセルは対応できませんので、ご了承願います。
カタログはありますか?
大変申し訳ございませんが、当店ではカタログのご用意がございません。
各商品には出来るだけ分かりやすいように写真を掲載しておりますので、そちらをご参照頂けます様お願い致します。
ご不明点がありましたら、お気軽にお問い合わせよりご連絡下さい。
ショップに掲載していないネイル商品は扱っていますか?
はい。ショップにない商品でも、お取り寄せにより、ご用意できる商品もございます。
ご希望の場合は、「お問い合わせ」より商品名・メーカー名・サイズ・カラー・数量等をご連絡下さい。
折り返しご連絡させて頂きます。
直接お店に行って商品を購入できますか?
申し訳ございませんが、当店はオンラインショップのみとなります。
直接の商品販売は行っておりませんのでご了承下さい。
領収書は発行してもらえますか?

はい。領収書の発行をしております。
 『クレジットカード』『銀行振込』でお支払いの場合
ご希望の場合は、ご購入画面の備考欄に「領収書希望」と明記の上、
1.宛名様、2.但し書きをお書き添え下さい。
特にご指定のない場合は、ご注文者様のお名前宛に「ネイル用品代」として発行致します。

 『代金引換』『コンビニ決済』『後払い』でお支払いの場合
お支払いの際に受け取られる『受領書』が領収書としてお使い頂けますので、
当店からは領収書の発行をしておりません。
手書きの領収書が必要な場合は受領書と引き換えで発行を致します。

定形外・メール便の発送は可能ですか?

メール便につきましてはメール便OKの商品は発送が可能です。
メール便についての詳細はこちら

定型外発送をご希望の場合、お支払方法は「銀行振込」のみとさせて頂きます。
ご注文の際、備考欄に「定形外希望」とご明記下さい。ご注文時は送料が自動的に加算されておりますが、送料を計算後、追ってお振込金額をご連絡致します。
(注意)商品によっては対応できない場合がございます。

また、万が一商品が届かない、届いたが破損(液漏れ)等していた場合、当店では返品・交換の対応は致しておりません。

メール便OKの記載のない商品をメール便で発送してもらうことは可能ですか?
メール便OKの記載がない商品につきましては メール便の規定サイズを超える等の判断によりお断りさせて頂いておりますのでご了承頂きますようお願い致します。
「お取り寄せ」と記載された商品は何ですか?

当店で在庫を保有していない商品をいいます。

ご注文後、仕入先に商品入荷の手配をするため発送までに数日から1週間程度お時間を頂きます。
お取り寄せ商品以外の商品とご一緒にご注文頂いた場合はお取り寄せ商品が入荷してからの発送となります。
商品を分けて発送する場合は別途送料が発生致します。
※「銀行振込」「コンビニ決済」でのお支払いの場合は代金お支払い後の入荷手配となります。

仕入先で欠品・販売終了などによりご用意ができない場合がございます。
欠品の場合は、別の商品へ変更などのご希望が無い場合はキャンセルをさせて頂き、その他商品を発送致します。

ご注文後のキャンセル及び返品は承れませんので、ご不明な点がございましたらご注文前に
当店までお問い合わせ下さい。

ラッピングは可能ですか?
申し訳ございませんが、当店ではラッピングサービスは行っておりませんのでご了承下さいませ。
会員ポイントの有効期限はありますか?
ご注文日より1年間、変動がない場合は所持ポイント全てが消滅致します。

商品到着後

商品が破損していたのですが...
到着後7日以内にご連絡ください。
破損内容によっては運送会社へ損害請求を致しますのでこちらからご送付しました箱や梱包財は処分せず、
全て保管頂きます様お願い致します。
但し、定形外郵便、メール便にてお届けの場合は、補償対象外となりますのでご了承下さい。
使用方法が分からないのですが....
商品に関するご質問は随時受け付けておりますので、「お問い合わせ」よりご連絡下さい。