ネイル用品の激安通販ショップ MsNail|Q&A

【ご注文に関して】
Q 電話またはFAXでの注文はできますか？
Q 注文後しばらくたっても確認のメールが届かないのですが....
Q 注文後の追加・変更・キャンセルはできますか？
Q カタログはありますか？
Q ショップに掲載していないネイル商品は扱っていますか？
Q 直接お店に行って商品を購入できますか？
Q 領収書は発行してもらえますか？
Q 定形外・メール便の発送は可能ですか？
Q [メール便OK]の記載のない商品をメール便で発送してもらうことは可能ですか？
Q スマートフォンから注文できますか？

【商品到着後】
Q 商品が破損していたのですが...
Q 使用方法が分からないのですが....

ご注文に関して

電話またはFAXでの注文はできますか？

はい、受け付けております。ただし、クレジットカードでのお支払いは対応しておりません。
ＦＡＸ注文用紙はトップページからダウンロードしてください。

注文後しばらくたっても確認のメールが届かないのですが....

【パソコンの場合】
（1）入力したメールアドレスに誤りがある
（2）迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、「@msnali.net」を受信可能なドメインとして設定してください。
（3）お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている
（4）プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている
【携帯電話の場合】
入力に誤りがある、もしくは迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定している場合は［@msnail.net］のドメインを、受信可能なドメインとして設定してください。

注文後の追加・変更・キャンセルはできますか？

ご注文内容の変更、キャンセルは商品の発送前に限り対応させて頂きます。
発送後の変更、キャンセルは対応できませんので、ご了承願います。

カタログはありますか？

大変申し訳ございませんが、当店ではカタログのご用意がございません。
各商品には出来るだけ分かりやすいように写真を掲載しておりますので、そちらをご参照頂けます様お願い致します。
ご不明点がありましたら、お気軽にお問い合わせよりご連絡下さい。

ショップに掲載していないネイル商品は扱っていますか？

はい。ショップにない商品でも、お取り寄せにより、ご用意できる商品もございます。
ご希望の場合は、トップページの「お問い合わせ」より商品名・メーカー名・サイズ・カラー・数量等をご連絡下さい。
折り返しご連絡させて頂きます。

直接お店に行って商品を購入できますか？

申し訳ございませんが、当店はオンラインショップのみとなります。
直接の商品販売は行っておりませんので、ご了承願います。

領収書は発行してもらえますか？

はい。領収書の発行をしております。ご希望の場合は、ご購入画面の備考欄に「領収書希望」と明記の上、
①宛名様、②但し書きをお書き添え下さい。
特にご指定のない場合は、ご注文者様のお名前宛に「ネイル用品代」として発行致します。
但し、『代金引換』『コンビニ決済』の場合、お支払いの際に発行される『受領書』が領収書として
お使い頂けますので、当店からは領収書の発行をしておりません。

定形外・メール便の発送は可能ですか？

メール便につきましてはメール便OK 　の商品は発送が可能です。　　⇒メール便についての詳細はコチラ
定型外発送をご希望の場合、お振込の場合のみ対応可能です。
ご注文の際、備考欄に「定形外希望」とご明記下さい。ご注文時は送料500円が自動的に加算されておりますが、
送料を計算後、追ってお振込金額をご連絡致します。
(注意)商品によっては対応できない場合がございます。
また、万一商品が届かない、届いたが破損(液漏れ)等していた場合、当店では返品・交換の対応が出来ませんのでご注意下さい。

メール便OK 　の記載のない商品をメール便で発送してもらうことは可能ですか？？

メール便OK 　の記載がない商品につきましてはメール便の規定サイズを超える等の判断によりお断りさせて頂いておりますのでご了承頂きますようお願い致します。

スマートフォンから注文できますか？

最近の一部スマートフォン機種で、当サイトにてご注文お手続きをされた場合に、ご注文登録の完了前に
「不正なページ移動」とメッセージが表示され、先に進まずご注文登録が完了しないことがございます。
当店の受注管理システムが、上記機種などで使用されておりますブラウザに対応していないことが原因として考えられます。
恐れ入りますが、他のPCなどでご注文が可能な場合は、そちらからのご注文をお願い致します。
また、お電話でのご注文も承っておりますのでご検討下さいませ。
03-6808-6653
該当の機種等につきましては現在調査中のため、個別なお問合わせにご対応できかねますのでご了承下さいませ。
ご迷惑をお掛け致しますが何卒よろしくお願い致します。